Как формулировать ТЗ на контент-платформу

Как формулировать ТЗ на контент-платформу

После постов про контент-платформу мне логично задают вопрос:

«Окей, а что именно писать в ТЗ разработчику / студии / подрядчику?»

Ниже — чек-лист того, что должно быть зафиксировано в ТЗ на контент-платформу для малого бизнеса или персонального бренда.

1️⃣ Цель создаваемой информационной системы

Целью является создание контент-платформы — единой информационной системы, предназначенной для:

• системного создания, хранения и управления контентом;
• многократного использования контента в разных цифровых каналах;
• привлечения, обработки и конвертации входящих обращений от клиентов;
• поддержки продаж услуг, продуктов и экспертизы;
• долгосрочного развития персонального бренда / бизнеса.

Контент-платформа выступает центром цифровой экосистемы, к которому подключаются:

• сайт,
• социальные сети,
• email-рассылки,
• системы бронирования,
• платёжные и аналитические инструменты,
• AI-сервисы.

В рамках описания цели полезно зафиксировать:

• позиционирование владельца платформы (кто он и какую ценность миру несёт);
• ключевые сценарии входа в систему:
• • поисковые системы,
  • социальные сети,
  • рассылки,
  • прямые ссылки;
• целевые действия пользователя:
• • обращение / контакт,
  • запись на встречу,
  • оплата продукта или услуги.

2️⃣ Контентное ядро (обязательно!)

Если в ТЗ нет этого пункта — это не контент-система.

Нужно зафиксировать:

— блог / база знаний как основной актив,

— SEO-структуру (рубрики, теги, связи материалов),

— переиспользование контента (статья → пост → рассылка → сценарий).

Ключевая фраза в ТЗ:

«Контент создаётся один раз и используется многократно».

3️⃣ Подписчики и владение аудиторией

В ТЗ обязательно должно быть:

— сбор email (или другой прямой контакт),

— сегментация клтентской базы,

— автоматические сценарии (onboarding, уведомления).

Важно зафиксировать мысль:

соцсети — каналы,

база подписчиков — актив.

4️⃣ Лиды и работа с запросами

Даже если продаж пока немного.

В ТЗ должно быть:

— хранение входящих запросов,

— история общения,

— напоминания и follow-up.

Не важно, чем именно реализовано.

Важно, чтобы запросы не терялись.

5️⃣ Назначение встреч без переписок

Отдельным пунктом:

— онлайн-бронирование,

— подтверждения и напоминания,

— интеграция с видеосвязью.

Если в ТЗ этого нет — владелец бизнеса будет продолжать тонуть в бесконечных «Когда вам удобно? – А вам когда?...» и терять время.

6️⃣ Платежи как часть системы

Даже если «пока не продаём».

В ТЗ должно быть:

— приём разовых платежей,

— сценарий подписок / продуктов,

— связка с контентом и встречами.

Важно:

платёж — это элемент сценария, а не «кнопка где-нибудь».

7️⃣ Каналы дистрибуции

В ТЗ фиксируется:

— 1–2 основных канала (не все сразу!),

— автоматическая публикация / репост,

— связь контента с источником.

Контент-платформа не живёт внутри сайта.

Она питается внешним трафиком.

8️⃣ AI как рабочий инструмент

В ТЗ стоит указать:

— помощь в создании контента,

— правки, структуры, идеи,

— потенциальное расширение до собственного ассистента.

Важно не «какой AI»,

а какие задачи он решает.

9️⃣ Аналитика

Минимум:

— трафик,

— источники,

— конверсии,

— понимание, что работает.

Без аналитики контент-система превращается в хобби.

Резюме

ТЗ на контент-платформу отвечает на вопрос «как контент работает на бизнес», а не на вопросы о том, как выглядит сайт, шрифты и т.д.
Спасибо, что дочитали, надеюсь – было полезно.
Пишите в личку и я пришлю шаблонн такого ТЗ.